1. Behandlingsansvarlig og opplysninger
Flip Oppussing AS, org.nr. 928 635 414, er behandlingsansvarlig for Flip. Kontakt oss på hei@flip.no.
Vi behandler konto- og kontaktopplysninger, språk og varslingsvalg, oppdragsadresser, beskrivelser, bilder, dokumenter, tilbud, kontrakter, chat, prosjektlogg, avvik, vurderinger, betalingsstatus, bedrifts- og registeropplysninger samt nødvendige sikkerhets- og brukslogger.
2. Formål og behandlingsgrunnlag
Vi bruker opplysninger for å levere konto-, oppdrags- og prosjektflyten, verifisere bedrifter, kommunisere, dokumentere avtaler, håndtere betaling og faktura, forebygge misbruk og oppfylle rettslige plikter. Grunnlaget er normalt avtalen med deg, en rettslig plikt eller vår berettigede interesse i en trygg og velfungerende tjeneste.
Personbasert produktanalyse, annonsemåling og markedsføring krever separat samtykke. Etter et uttrykkelig nei kan vi telle et begrenset sett produktsteg og bekreftede konverteringer uten analyse-ID, kontotilknytning, fritekst eller opptak av økten. Før et valg sendes ingen analysehendelser. Samtykket kan trekkes tilbake i personverninnstillingene.
3. Kunstig intelligens
Flip kan bruke kunstig intelligens til å strukturere tekst og bilder, foreslå spørsmål, beskrive omfang og lage veiledende estimater. Resultatene kan være feil og skal vurderes av brukerne. Vi bruker ikke AI-resultatet alene til avgjørelser med rettslig eller tilsvarende vesentlig virkning for deg.
4. Deling og leverandører
Oppdragsopplysninger deles med bedrifter og personer som trenger dem for å vurdere eller gjennomføre arbeidet. Når en bedrift velges, deles nødvendig kontakt-, kontrakts-, prosjekt- og betalingsinformasjon mellom partene.
Vi bruker blant annet Amazon Web Services, OpenAI, Google, SendGrid, Twilio og Stripe der aktivert. PostHog EU brukes til personbasert produktanalyse etter samtykke og, der aktivert, begrensede tellinger uten analyse-ID etter et uttrykkelig nei. Nettleseropptak er deaktivert. Google og Meta brukes til valgfri analyse og annonsemåling etter relevant samtykke. Leverandører får bare opplysninger som er nødvendige for oppgaven. Overføring utenfor EØS skjer bare med gyldig overføringsgrunnlag og nødvendige tiltak.
5. Lagring og sletting
Konto- og prosjektopplysninger lagres mens kontoen og avtaleforholdet er aktivt. Deretter slettes eller anonymiseres opplysninger som ikke lenger er nødvendige. Kontrakter, fakturaer, transaksjoner, sikkerhetslogger og tvistedokumentasjon kan lagres lenger når loven krever det eller for rettskrav.
Leveringslogger for e-post og SMS beholdes bare så lenge de er nødvendige for drift, sikkerhet og dokumentasjon. Samtykke- og aksepthistorikk beholdes så lenge det er nødvendig for å dokumentere valget og avtaleversjonen.
6. Dine rettigheter
Du kan be om innsyn, retting, sletting, begrensning og dataportabilitet, og protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse. Du kan trekke tilbake samtykke. Lovpålagt lagring og andres rettigheter kan begrense enkelte forespørsler.
Bruk funksjonene under Profil eller kontakt hei@flip.no. Du kan klage til Datatilsynet eller personvernmyndigheten i landet ditt.
7. Informasjonskapsler, sikkerhet og endringer
Nødvendige informasjonskapsler og tilsvarende teknologier brukes til innlogging, sikkerhet, språk, drift og for å huske personvernvalget. Personbasert produktanalyse og annonseringssporing krever samtykke og kan endres i personverninnstillingene.
Vi bruker tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak og begrenser tilgang. Erklæringen oppdateres når behandlingen eller regelverket endres, og vesentlige endringer varsles på egnet måte.
Google Maps på bedriftsprofiler
Automatisk henting av vurderingstall skjer via Flips server med bedriftens sted-ID, uten å sende besøkerens IP-adresse eller kontoopplysninger til Google. Tallene lagres ikke varig. Når du åpner Google-kart, lenker eller Googles egen visning, kobles nettleseren til Google, som behandler IP-adresse og tekniske opplysninger etter sine personvernregler. Flip lagrer sted-ID og kontrollen av bedriftskoblingen, ikke Google-anmeldelsestekster eller anmeldernavn. Feil kobling kan meldes til hei@flip.no.